行信传媒分享危机公关防控的知识和技巧

       由于一些企业平时不注重网络危机公关的预防，一旦出现危机公关，后果将失控，处理不合理，结局很可能与当年的三鹿相同。因此，网络危机公关的预防措施尤为重要。以下银行媒体将与您分享一些危机公关防治的知识和技能。

       1.产品和服务是营销第一位的。目前企业以销售为主，一切都支持销售。销售固然重要，但要站高望远，就要更加注重产品和服务。这是销售增长的基础，也是危机公关防控的重要方面。想象一下危机公关爆发源头大的原因。一是产品有缺陷，二是服务不到位。

       2.注意处理公共关系。公共关系是企业与外部世界的关系。主要包括客户、员工、媒体、行业专家、行业协会和政府。企业往往与政府和协会有良好的关系，而忽视了客户、员工和媒体之间的关系。这样，企业的危机公关大多是由客户曝光引起的，一小部分是由竞争对手制造的，一些是由员工曝光的。当然，我们不必详细说明利益。

       3、要有适当的公关传播，为了提升销售，企业往往不惜重金做广告，像百度推广、腾讯聊天窗口的广告，对销售提升着实不小，但是广告是需要持续投放，而不能积累的，投完了就再也看不到了。而适当投入一些公关传播，可以形成品牌信息积累，随查随有，而且在网络上随意浏览一些信息，也都能在相关新闻等位置找到企业的传播信息，这些对于公关的防控很有帮助，少量的负面信息并不能轻易映入网友的眼帘，正面信息也可以把少量的负面信息淹没在信息的海洋里。