如何处理企业危机公关？

       企业危机公共关系有时就像人类的生命周期一样，但也要经历出生、成长、成熟和死亡四个阶段，这些阶段有不同的生命特征。虽然危机可能会经历生命周期的几个阶段，但只要处理得当，危机可能永远不会诞生，但它可以在危机处理过程中完全消除，而不需要成长和成熟。掌握企业危机公共关系发展阶段的特点对于处理和解决危机至关重要。由于企业危机公共关系的每个阶段都有特殊的迹象，企业应根据各种特点区分危机发展阶段，然后开始处理。

       危机酝酿期：一般来说，企业危机公共关系从渐变、定量变化开始，最终形成定性变化。定量变化是危机形成和爆发的前提。此外，危机是多种因素动态发展的结果。因此，预防隐藏危机因素的发展和扩散是危机管理的重要环节。

       危机爆发期：企业危机公关突破危机预警防线，进入爆发期，威胁企业生存发展。如果不能立即处理，危机将进一步上升，其杀伤范围和强度将变得更大。

       危机扩散期:企业危机公关发生后，会对其他领域产生连带影响，影响其他领域，造成不同程度的危机。

       危机处理期：这一阶段进入同一生命的关键阶段。后续的发展取决于危机管理决策者的专业能力。建立危机预警机制，消灭危机是处理危机的最佳途径。

       治疗结果及后遗症期：企业危机公关经紧急治疗后可解决。但无效的治疗会发酵企业危机公关的残余因素，使危机进入新一轮的酿造期。