解密网络公关企业危机新战略

       在互联网上，每个人都有言论的主动性，每个人都可以对自己认为错误的事情发表自己的意见和看法，这些主观判断言论在互联网上传播得非常快，在一定程度上加快了企业危机的形成，其次是企业网络公关。

       企业危机无处不在，从网络媒体的影响可以看出。网络可以让平淡的凤姐迅速成为网络名人；可以让小月月的帖子在几天内突破千万大关；也可以让一个一次不满足客户需求的企业在网上臭名昭著，甚至崩溃。因此，企业不重视网络的影响是非常危险的。

       危机发生之初12-24在几个小时内，新闻就像病毒一样，以裂变的方式迅速传播。公司或机构在处理危机方面的实践和立场，以及公众舆论的批准往往会立即出现在媒体报道中。因此，我们必须迅速做出决定，迅速反应，果断行动，并与媒体和公众沟通。从而快速控制情况，否则将扩大突发危机的范围，甚至可能失去对整体情况的控制。

       网络公关公司认为，处理网络危机的基本策略大致可以概括为六个字：说实话，说实话。即时性是网络最突出的特点。企业的负面信息可能是由于网络的快速传播而产生的臭名昭著的后果，但网络的快速发展也对你危机后的混乱和反向产生了影响，因为当危机发生时，最好把负面扼杀在摇篮里。

       如果企业没有应对危机的经验，或者没有足够的时间处理危机，不妨将企业危机公关交给专业的公关公司。他们都有多次应对危机的经验，有一套成熟的机制和专业人员。与企业面对危机的匆忙相比，专业的企业危机公关机构更容易。

       对于业内人士来说，公共关系在网络危机公共关系中的地位是毫无疑问的。在多年的实践中，积累了丰富的经验，形成了一套非常系统的危机处理方法，解决了许多企业的迫切需，在行业中享有很好的声誉。