「企业危机公关案件」领导是企业的决策者

       随着社交网络和我们媒体的逐渐发展，许多公司开始面临频繁的网络舆论。企业管理人员的话，或新浪微博的明星发言人，可能会导致危机公关，破坏公司多年来保持的良好形象。

       公司的网络危机公关必须与总裁办公室进行良好的沟通。公司领导干部是公司的领导决策者。对公司来说，领导干部的概念和战略模式都影响着公司的发展。公司在处理网络危机公关时不能忘记这一点。

       总裁办公室与其他部门最大的区别在于，其工作交流对象是企业的老板和高级管理人员。靠近老板和高级管理人员意味着接近企业的商业战略。

       立志成为老板得力幕僚机构的“总裁办”，一定不能让战略与经营规划的职责“花落旁家”，应把握一切可乘之机，就企业运营实况及下一步经营提出职业性的建议，将老板抽象的理念变为可执行的具体措施，并提供方法与工具协助各子公司或部门努力实现企业的战略目标。

       总统办公室的战略和业务规划可分为战略规划和过程控制两个方面。在战略规划层面，总统办公室的主要功能是总结相关单位的信息和数据，全面审查企业的战略方向是否正确、可执行，并向老板形成建议报告。例如，企业业务目标的设定是否科学，其基础是什么？老板拍脑袋的结果是基于数据分析。

       过程控制层面是在确定企业战略目标后，将企业战略分解到相关单位，有效控制其实际工作进度。有效的总统办公室人员将非常重视过程控制。一个非常重要的原因是，过程控制确实涉及到企业本身的所有业务运作。企业各部门能否在计划时间内完成关键业务环节，是决定企业战略目标成败的生命之门。

       为了实现战略和商业规划的功能，总统还有很长的路要走。他们需要熟悉企业产品、市场、研发、质量保证、成本控制等成本控制等各个方面，才能从整体层面看到和看到。此外，当各部门筋疲力尽、无助时，总统办公室人员还需要扮演顾问的角色，提供方法、建议或措施和工具来指导他们完成任务。

       如果市场部门仍然担心用户市场的发展，不知道如何开始，总统办公室可以建议实施相应的新老会员/产品矩阵分析方法，并指导市场部门详细分析新老会员的分布，抓住关键产品和关键市场。