从传播和故事两个角度重新看危机公关

危机公关可以从传播和故事两个角度进行重新审视。

从传播的角度来看，危机公关是一种通过传播途径，协调组织内外部资源，以应对危机事件的策略和行动。在危机事件发生后，企业需要尽快对外发布信息，公开事实真相，及时回应公众关切，控制信息传播，降低损失，尽可能地保护企业的形象和声誉。因此，危机公关需要建立有效的信息传播和沟通机制，制定合适的传播策略和方案，通过媒体、社交媒体等渠道及时、准确地传递信息，与公众进行有效沟通，传播积极的信息，树立企业形象和品牌。

从故事的角度来看，危机公关需要构建一个有说服力的故事，通过讲述、解释、感染等手段，塑造一个积极的形象和品牌。在危机事件中，企业需要主动向公众传递积极的信息和形象，打造一个有价值、有信任的形象，从而建立起公众对企业的信任和认可。此外，企业还可以通过创造有说服力的故事，引发公众情感共鸣，让公众产生对企业的认同和忠诚度，增强企业的品牌影响力和忠诚度。

因此，危机公关需要从传播和故事两个角度进行考虑和处理，通过有效的传播策略和有说服力的故事，提升企业形象和品牌的价值，树立公众对企业的信任和认可，达到保护企业形象、稳定社会舆论的目的。