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网络正式沟通

在一个组织中，信息在不同的人和组织之间从不同的方向流动，形成了由各种路线组成的通信网络。正式通信网络由组织内明确规定的信息传递和通信路线组成。正式沟通网络一般只与工作相关的信息沟通。提示正式沟通渠道是组织系统管理中的主要信息渠道，主要包括：根据正式组织系统发布的命令和指示、组织召开的正式会议、组织内部上下级或同事的正式接触。通过正式沟通渠道传播的信息也被称为官方信息。图1-1描述了三种常见的正式通信网络模式，圆圈代表信息传输者，箭头代表传输方向。1.链型图1-1（a）表示信息在五个垂直层次的结构之间传输，由上下通信路线组成，如各种数据的逐级报告和机密材料的传输。在这种情况下，沟通必须严格遵循正式的命令系统，只能逐步向上或向下传递信息。其特点是：信息逐步传递，速度慢但精度高，重视领导作用，但员工缺乏沟通，满意度低。2.轮盘型图1-1（b）这意味着经理分别与四个下属沟通，由上下沟通路线组成，如领导和下属分别交谈，下属逐一向上级报告工作。其特点是：信息传输速度快，精度高。领导者作为沟通的核心，了解所有情况，但下属之间没有沟通联系，所以满意度很低，很容易互相怀疑。3.全通道图1-1（c）这意味着所有成员都可以互相联系，积极沟通，地位平等，没有中心。由上行、下行、平行沟通路线组成，如会议、专题研讨会。其特点是:无特定领导，人际关系和谐，民主氛围好，协商解决问题容易，下属满意度强。图1-1 正式通信网络的三种常见模式提示上述三种正式通信网络各有优缺点。如果管理者重视解决问题的速度，最好使用轮盘型和全通道型；如果我们重视信息传输的准确性，链式和轮盘型是最好的；如果我们重视领导者的角色，我们需要使用链式或轮盘式通信模式；如果我们重视通过信息沟通来增加员工的满意度，最好使用全通道型。