公关技巧
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警察和小偷之间的:随机策略更有效
警察和小偷之间的游戏:随机策略更有效随机策略的一种解释是虚张声势,即参与者试图通过选择随机...
2022-11-01 -
服务质量的来源和形成模式
服务质量的来源和形成模式1.来自北欧学派的两位服务管理学家,瑞典古默森教授和芬兰格龙鲁斯教...
2022-11-01 -
鲶鱼效应——让企业充满活力的妙方
鲶鱼效应:让企业充满活力的妙方适度的压力可以给企业带来活力,这是鲶鱼效应的启示。沙丁鱼肉质...
2022-11-01 -
消化不良并购:如何整合双方的企业文化
消化不良并购:如何整合双方的企业文化从历史上看,企业并购重组往往是失败者。钱伯斯认为并购主...
2022-11-01 -
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客户服务管理案例:利用服务提升价值链服务必须贯穿整个企业活动,以客户为中心,消除不增值客户...
2022-11-01 -
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2022-11-01 -
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2022-11-01 -
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企业创新:创新人才奖励制度从表面上看,奖励是对创新人员绩效的肯定。本质上,创新人员奖励制度...
2022-11-01