政府公关：负面舆论处理五字公式？

       政府如何处理负面舆论？

       答:1。快。在信息传输速度分秒计算的网络信息时代，公众很容易首先记住谁快。面对突如其来的负面舆论，反映一定要快，做事件性质的第一定义者，要跑在谣言面前，组织谣言传播。否则，负面舆论会因为传播速度快而越来越难处理。

       2.事实。面对负面舆论事件，我们应该从源头上防止这种言行。同时，我们应该找出自己的原因，公布真相，否认虚假的舆论。如果是这样，公布事实更容易得到群众的原谅。

       3.真诚。这个诚意是真诚的。在解决舆论危机的过程中，真诚的态度有时比事实更重要。首先，我们应该认真回应人们的问题，积极沟通和引导舆论。在应对突发舆论危机时，一个非常重要的底线是永远不要撒谎。在人人都是记者的互联网时代，谎言很容易被揭露，成为舆论日益激烈的诱因。第二，我们应该尽可能保持低调。当政府陷入负面漩涡时，政府第一次否认或辩护往往成为新的负面舆论爆发点，必要的道歉是第一次灭火最有效的措施。

       4.巧合。巧合体现在对舆论的回应和后续处置上。第一个是谁说的？第二个是怎么说的？第三个是什么？只有处理好这三个问题，才能把握负面舆论的巧合。

       5.切断。切割就是切割。切割是舆论理论的专业术语，是指当局部负面舆论有延迟的趋势时，制造舆论的人或事会有一定的区别，以局部 牺牲换取整体信誉的止血止损。许多负面舆论是由公权机构决策不当和公职人员违法行为造成的。因此，面对负面舆论，及时启动强有力的问责和责任切割机制，避免单位信誉为个人买单，或者整个系统被一个部门黑客攻击。无论是苍蝇还是老虎，尽快划清界限都是明智的。从长远来看，公权机构要想提高社会信誉，面对自己的问题，就必须有勇气断腕刮骨。