如何处理网上别人发的负面评论？

       如何处理网上其他人的负面评论？一般来说，电子商务平台具有评论功能，允许消费者在购物后评论产品质量和服务。BrightLocal公司调查发现，如果酒店的星级评价从2星上升到3星，业务将增长33%。然而，对客户不满的负面评价也可能破坏卖家的良好声誉。

           当品牌认为负面评价不公平、不真实、误导时，应尽快采取行动。以下六种方法可以帮助卖家减少损失，避免昂贵的司法程序。

           1.联系发布负面评论的网站，要求他们删除这些评论

           2.联系留下评论的客户，试图帮助他们解决问题

           3.要求客户删除虚假评论或附加评论，讲述如何解决问题

           4.在线发布简短而真实的评论回复，或通知公众这一评论毫无根据，扭曲事实。

           5.更新网站内容，发表营销文章，推广活动，或发布新产品。目标是创建新的在线信息和交流主题，以转移公众的注意力。添加新的积极评论和公告信息。

           6.咨询独立的法律意见。

           7.生气时不要回复评论

           行信传媒网络公关公司表示，生气时不要回复评论。确保以客观冷静的态度回复。

           以冷静负责的态度处理负面评论，往往会使负面评论产生积极的营销效果，更好地推广品牌。