当企业遭遇网络负面信息攻击时，应如何妥善处理？

       网络营销具有很强的互动性，有助于企业实现整个营销目标。开展网络营销的企业有助于降低运营和营销成本。随着互联网的普及，网络营销也有助于企业更好地满足客户的需求，增加销售额，提高市场份额。然而，网络是一把双刃剑。当它给我们带来品牌效应时，由于网络门槛低、传播广泛、速度快，负面信息对企业的品牌程度和经济效益也有很大影响。

           从负面信息发布者的零成本和匿名性等特点来看，法律责任的追究在现阶段也是具有一定难度的，所以很多企业选择了找删贴公司、危机公关公司等花钱去处理，删贴公司故弄玄虚以神秘的黑客手段或什么内部关系为由坐地起价，漫天叫价，甚至威胁勒索，于是很多企业陷入了负面信息处理的黑洞。

           那么，网络负面信息主要来自哪里呢？行信传媒认为，网络负面信息的来源主要包括以下几个方面：

           (1)恶意诽谤竞争对手同行，降低竞争对手在行业中的权重和权威。从而给消费者心理注入一些对企业不利的信息，直接造成经济损失和品牌影响。

           (2)客户与企业交易过程中的不良经历或沟通问题(误解矛盾)

           (3)网络黑社会专门通过收集制造负面信息敲诈勒索企业

           那么，当企业遭受恶意网络负面信息的攻击时，应该如何妥善处理呢？行信传媒认为，可以从以下几点入手:

           (1)网警部门联系

           网络警察的全称是公安机关公共信息网络安全监督部门。网络警察每天最重要的工作是在线搜索，以防止犯罪鬼魂。管理网吧，检索网上淫秽、反动等有害信息，根据线索查处网络犯罪协会。对于重大恶意网络负面信息案件，建议企业联系网络警察部门协助处理。

           (2)正面信息法律声明回复

           直接在可回复的负面信息平台上回复大量的正面信息或法律声明，压倒舆论的影响。对于一些恶意诽谤信息，可以在企业官方网站上发表法律声明，并在第三方平台和负面信息回复中发表，强调法律责任，引导舆论方向。

           (3)寻求合法的第三方公关公司协助

           在这里，我们为什么要强调它是一家合法的第三方公关公司？因为在传统的第三方危机公关公司中，有一些删除公司，他们有时以神秘的黑客手段或内部关系为由坐在地上，所以危机不仅不能及时处理，有时还会陷入威胁勒索的恶性循环。此外，新的国家互联网法规的出台明确表示，付费删除帖子将承担相应的法律责任。因此，寻求合法的第三方公关公司的协助也是对企业自身利益的有效保护。