医院负面投诉处理方法

       医院负面投诉处理方法

       负面投诉内容常见于用户在医院做项目后与预期不一致、产品描述不一致的情况下，通过写日记、发帖、回复等方式做出不满、欺骗、毁容、庸医、后悔、无效等典型负面评价。

           医院负面投诉处理方法 负面处理

           1.沉贴，降权，取消关联，投诉爆料标签

           沉贴:干预正常帖子，让帖子沉到圈底

           降权:常用于日历。手术后，日历沉入相关医院的医生和产品列表的底部

           取消关联：一般不主动操作，医院医生用户可随意修改关联

           投诉披露标签：在发布投诉披露标签时，将删除帖子的其他标签，帖子不会显示在任何圈子中以降低曝光率。

           2.屏蔽

           反复说自己毁容、辱骂、诽谤他人，做无证据屏蔽。屏蔽后，每个人都可以看到屏蔽的原因，不再显示帖子的内容和评论

           医院和用户提供律师函，可以屏蔽法律纠纷，上传相关文件，只显示屏蔽原因和相关文件图

           3.删除

           一般情况比较严重，如滥用、留下联系方式、侵犯他人肖像权、恶意刷屏等违反社区规则的帖子。