负面网络舆情风险隐患排查台账怎么写范文

负面网络舆情风险隐患排查台账范文如下：

负面网络舆情风险隐患排查台账

一、基本信息

台账编号：XXXXXXXX

记录时间：XXXX年XX月XX日

排查单位：XXX公司/机构

二、排查内容

舆情主题：针对近期网络上出现的关于我单位产品质量、服务态度、合同履行等方面的负面舆情进行排查。

舆情事件：梳理出涉及我单位的具体舆情事件，包括事件发生时间、地点、涉及人员、事件经过等。

舆情态势：分析舆情的发展态势，包括舆情传播范围、影响程度、网民情绪等，评估舆情对我单位声誉和业务的潜在影响。

三、风险隐患排查

产品质量问题：经排查，近期网络上出现的关于我单位产品质量问题的舆情主要集中在产品性能不稳定、使用寿命短等方面。已组织相关部门进行原因分析，并制定改进措施。

服务态度问题：网络上存在部分客户对我单位服务态度的投诉，反映员工服务态度冷漠、不专业。已要求相关部门加强员工培训，提升服务质量和客户满意度。

合同履行问题：部分客户反映我单位在合同履行过程中存在拖延、违约等问题。已组织法务部门对涉及合同进行审查，确保合同履行的合法性和规范性。

四、应对措施

舆情回应：针对已排查出的负面舆情，我单位将及时发布官方声明，澄清事实，消除误解，积极回应网民关切。

危机处理：对于涉及产品质量、服务态度等问题的舆情，我单位将成立专项工作组，制定整改措施，加强内部管理，提升产品和服务质量。

网民引导：加强与网民的沟通互动，积极回应网民意见和建议，引导网民理性看待问题，树立我单位良好形象。

五、总结与建议

通过本次负面网络舆情风险隐患排查，我单位深入了解了当前面临的舆情风险，并制定了相应的应对措施。建议后续加强舆情监测和分析工作，及时发现和处理潜在风险隐患，确保单位声誉和业务稳定发展。

以上仅为负面网络舆情风险隐患排查台账的范文，实际撰写时可根据具体情况进行调整和完善。希望对您有所帮助！