危机公关的四种错误心理

       扁鹊看到蔡桓公，站在一个房间里。扁鹊说:君有病，不治就怕深。桓侯说:寡人无病。扁鹊出来后，桓侯说:如果你治得好，你就认为这是你的功劳。十天后，扁鹊再次见面，说:君的病在皮肤上，如果你不治愈它，它会受益匪浅。桓侯不应该。十天后，扁鹊出来了，桓侯又不开心了。十天后，扁鹊看着桓侯回去了。桓侯的故事让人问。扁鹊说:疾病在于原因，汤熨在所及；在皮肤上，针石在所及；在胃里，火在所及；在骨髓里，司命在所属，无奈。今天骨髓里，大臣们没有请求。五天，桓侯身体疼痛，让人索扁鹊，已经逃秦了。桓侯死了。

       看完这个故事，大家都回答了我一个问题:蔡桓公为什么死？他的死能避免吗？

       蔡桓公死亡的主要原因是他没有危机感，有侥幸心理，认为自己没有生病，没有及时采取措施避免病情恶化。最后，意识到问题的严重性已经太晚了。

       在日常生活和工作中，你和蔡桓公有同样的心理吗？你对很多事情都有侥幸的心理状态：认为不会发生或发展不严重，所以你没有及时采取行动，失去了处理危机的最佳时机。

       许多朋友认为他们的身体很好，没事，可以携带，很少做体检。但一次体检会发现自己已经到了某种疾病的晚期，已经处于最危险的时期。

       事实上，这也是许多企业经常遇到的问题。许多企业有侥幸心理，认为某个地方不会有问题；或者危机的迹象或迹象出现在某个地方，他们认为情况不会扩大，演变成对企业产生巨大影响的危机，没有采取行动扼杀迹象和迹象。

       企业处于不断变化、极其复杂和危机的竞争环境中。任何危机都可能发生，任何问题都会发生。侥幸心理只能得到暂时的自我安慰，却找不到一劳永逸的解决办法。

       墨菲定律告诉我们，这种情况将永远发生。只有充分预防和发现制度中的漏洞和弱点，才能保证危机不会发生。

       除侥幸心理外，危机公关企业还存在三种错误心理：鸵鸟政策、推卸责任和隐瞒事实。

       鸵鸟政策是指害怕，不敢面对事实。发生的事情已经发生了，只有勇敢地面对才能主动化解危机；

       推卸责任是指在出现问题时，无论3721，都要推卸责任；应承担责任。当出现问题时，有勇气承担责任，展现负责任的企业形象，有利于挽回公众信任，修复危机后的形象。

       虽然隐瞒事实可以得到一定的缓解时间，但企业必须意识到，这是一个纸包不住火的时代。任何事实的隐瞒只会使企业陷入更大的危机。

       运气、鸵鸟政策、逃避责任或隐瞒事实都会使企业失去对危机的控制。只有避免这四种错误的心理，我们才能掌握危机管理的主动性，并尽可能减少危机对企业的影响。企业危机公共关系