「危机公关案例」娱乐明星危机公关应对方法

       娱乐业是一个复杂的社会群体，公众明星是其重要组成部分，在当今社会，每个人都是记者的时代，娱乐明星就像聚光灯下，他们的点点被公众清楚地看到，有点粗心会成为网络指责，回复有点粗心会引起火灾成为一场危机。娱乐业有一些案例，一些明星因道德危机、违法等原因造成的危机，从而切断了自己的职业生涯。那么，作为一个明星，我们应该如何应对这场舆论危机呢？

       1.树立危机意识和公关意识:

       这里提到的危机意识是指如何创造一个危机的公共关系思维意识，使明星能够克服困难，不受干扰。没有危机意识，简单的硬危机预防体系薄弱，先进、无形、全面的危机意识是明星公共关系危机预防中最坚实的防线，包括以下几个方面。

       （1）声誉和形象意识。将声誉和形象视为明星的无形资产和财富，树立和维护良好的组织形象作为明星危机公关的目标，是明星可持续发展的源泉。

       （2）沟通意识。积极利用一切沟通机会和媒体影响、引导和争取公众，引导新闻媒体积极宣传明星，形成有利于明星发展的良好舆论环境。

       (3)诚信意识。市场经济不是智力游戏，比任何人都聪明。它需要信任和合作，任何欺诈都会损害诚信社会。诚信是明星良好公关危机意识的重要体现。

       建立公关危机预警系统：

       预防公共关系危机的重点是未雨绸缪，规划应变，必须建立危机预警系统，及时捕捉明星危机的征兆。

       首先，成立一个公共关系小组。在危机管理小组中指定明星公共关系危机的发言人，在危机到来时，明星很容易陷入混乱的信息混合状态，不利于形成有效的危机传播。因此，形成统一的外部传播声音是形势要求的必然结果。发言人特别负责与外界沟通，特别是新闻媒体，根据明星的外部宣传需要及时、准确、一致地发布公共关系信息，形成有效的沟通渠道。

       其次，建立一个科学的预测系统。在日常加强危机自检的情况下，对危机持正确积极的态度，客观及时评估前兆危机，对各种潜在危机形式进行分类，对各种危机情况进行全面清晰的预测，制定预防危机的政策和对策，制定预警危机的战略和步骤，正确实施监督政策和步骤，避免危机转型，直至造成毁灭性后果。

       事实上，无论如何，在我看来，提前做好充分的准备总比匆忙处理好。此外，所有事先需要与人沟通的事情，特别是需要与人沟通和处理的事情，都会减少很多麻烦，比如真诚、高效等，就像我们前面提到的企业危机公共关系的原则一样。