房地产开发商有多重要?
房地产行业具有明显的特点,是公关危机频发的行业,但企业危机公关水平普遍较低。主要有三个原因:
首先,房地产开发商通常是大型媒体广告商。大多数房地产开发商潜意识地认为他们的企业具有危机免疫力,甚至认为他们可以自然地控制媒体。对于危机公关,大多数房地产企业的理解是:用广告覆盖负面报道,用利益诱惑或暴力威胁阻止业主投诉。
其次,地产行业多年来都是卖方市场为主导,行业竞争并不激烈,就算再有问题的房子,口碑再差的发展商,只要肯降价就都能销售一空。
最后,毕竟,房子是房地产,而不是快速销售的产品(如食品、药品),对消费者的信任不那么依赖,自然对危机的敏感性也不强。但事实上,目前房地产行业的危机管理意识相对危险,将对企业的未来发展产生严重的负面影响,必须引起重视。
《纽约时报》的发展越来越透明,迫使企业具有越来越强的危机管理意识。由于开发商组成因素的复杂性和多样性,市场环境和社会环境的变化也在加剧,整个行业正面临越来越多的危机挑战。危机事件的处理是好是坏,结果完全相反。如果处理不当,将导致企业与公众的关系恶化,影响经营、生存和发展,甚至给企业带来灾难。
如果处理得当,不仅会帮助企业继续前进,还会把许多危险变成机会。一个好的企业需要两条腿,一条腿是积极管理,促进企业的发展和发展,另一条腿是反向管理,正确有效地处理企业的各种问题,危机公共关系是一个非常重要的组成部分。在他看来,危机公共关系不应该只是灭火,如果问题已经爆发,将支付更多的成本和成本,真正优秀的危机公共关系应该是可预测的,优先预防,即尽量不要燃烧。
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