突发舆情处理工作流程表

突发舆情处理工作流程表一般包含以下关键步骤：

监测发现：利用专业的舆情监测工具和技术手段，实时关注网络舆情动态，确保及时发现与企业或组织相关的突发舆情。

分析研判：对监测到的舆情信息进行深入的分析，了解舆情的性质、影响范围和程度，以及关键信息点的识别。

制定应对策略：根据舆情分析的结果，制定针对性的应对策略，包括回应方式、沟通渠道、应对时间等。

实施应对措施：按照制定的应对策略，及时采取具体行动，如发布官方声明、回复媒体采访、澄清事实等。

跟踪反馈：密切关注舆情发展态势，及时收集公众反馈，调整和优化应对策略。

评估与总结：在应对舆情的过程中，对处置效果进行评估和总结，发现问题并及时改进，为未来舆情应对提供经验和借鉴。

以下是一个简化的突发舆情处理工作流程表示例：

步骤 工作内容 负责人 时间节点

1 监测发现 舆情监测团队 实时进行

2 分析研判 舆情分析团队 发现后1小时内

3 制定应对策略 危机管理团队 发现后2小时内

4 实施应对措施 公关团队 发现后3小时内

5 跟踪反馈 舆情监测团队、公关团队 持续进行

6 评估与总结 危机管理团队 舆情平息后1周内

请注意，这只是一个示例流程表，具体的工作内容和时间节点可能因企业或组织的实际情况而有所不同。在实际操作中，还需要根据具体的舆情性质和严重程度，灵活调整和优化工作流程。同时，确保流程中的各个环节紧密衔接，形成有效的闭环管理，以提高舆情应对的效率和效果。